1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Pháo Hoa BCA cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website phaohoabca.com.
Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.
Việc khách hàng truy cập hoặc sử dụng website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.
2. Thông tin được thu thập
Trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc đặt hàng, Pháo Hoa BCA có thể thu thập một số thông tin bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin thanh toán (nếu có).
- Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Thông tin về thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, cookie và dữ liệu truy cập website.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
- Liên hệ khi cần xác minh thông tin hoặc giải quyết khiếu nại.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc các thông báo liên quan (nếu khách hàng đồng ý nhận).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích đã thông báo và trong phạm vi cần thiết.
4. Phạm vi chia sẻ thông tin
Pháo Hoa BCA cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:
- Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
- Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hoặc vận hành website theo thỏa thuận bảo mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Mọi bên được chia sẻ thông tin đều chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi phục vụ mục đích đã xác định.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khi không còn mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
6. Biện pháp bảo vệ thông tin
Pháo Hoa BCA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trước các nguy cơ:
- Truy cập trái phép.
- Mất mát dữ liệu.
- Sử dụng sai mục đích.
- Tiết lộ hoặc thay đổi trái phép thông tin.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân của mình.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Nâng cao hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.
- Hỗ trợ hoạt động quảng cáo và tiếp thị phù hợp.
Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Pháo Hoa BCA sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp lệ trong thời gian phù hợp.
9. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Pháo Hoa BCA không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên tìm hiểu chính sách riêng của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Pháo Hoa BCA có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành thực tế.
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật các thay đổi mới nhất.
11. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với Pháo Hoa BCA thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website để được hỗ trợ.